携帯電話、スマートフォンのアドレスをご登録の場合、メールの設定でパソコンからのメールがはじかれる場合がございます。 迷惑メール対策等でドメイン指定受信や受信拒否設定をされている方は「info@naturelabtokyo.jp」のドメインを受信できるよう、設定をお願いいたします。

※ご登録情報はマイページよりご確認いただけます。
また、迷惑フォルダに振り分けられる場合もございますので、お確かめいただきますようお願いいたします。上記のどちらでもない場合は、お手数をお掛けいたしますがお問い合わせ窓口までご連絡ください。

▼お問い合わせ窓口▼
＜お電話でのお問い合わせ＞
ナビダイヤル：0120-810-585
受付時間：10:00～18:00
（土日祝日・年末年始を除く）

＜メールでのお問い合わせ＞
メールアドレス：info@naturelabtokyo.jp
（※通常2営業日以内に返信させていただきます。）

大変申し訳ございませんが、電話やFAXでのご注文は承っておりません。ご了承くださいませ。
WEBサイト内よりご注文いただきますようお願いたします。

大変申し訳ございませんが、商品発送後のキャンセルは承っておりませんのでご了承くださいませ。
商品発送準備前のキャンセルにつきましてはお手数ですが、お問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。

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お客様の事由による返品・交換につきましては対応致しかねます。 万が一、不良品・破損、品違い、品不足などがあった場合は、交換の手配をさせて頂きますのでお手数ですが、到着後8日以内にお問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。

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（※通常2営業日以内に返信させていただきます。）

可能でございます。お届け希望時間については以下の時間を選択できます。
・午前中
・12：00～14：00
・14：00～16：00
・18：00～20：00
・18：00～21：00
・19：00～21：00

ご注文後2～3営業日以内に発送をいたします。

• ※交通状況や在庫状況もしくはご登録いただいた内容に不備がある場合等はお届けに時間がかかることがございます。
• ※沖縄・離島への配送は船便になりますため、お届けまでに7日～10日以上かかる場合がございます。予めご了承ください。

配送料として一部地域を除き通常一律660円（税込）をいただいております。
お届け先１ヵ所につき、ご注文商品合計金額8,000円（税込）以上の場合は【送料無料】となります。

＜北海道・沖縄＞
配送料として通常一律1,320円（税込）をいただいております。
お届け先１ヵ所につき、ご注文商品合計金額8,000円（税込）以上の場合は【送料無料】となります。

※キャンペーンによって上記の内容が当てはまらない場合がございます。ご了承ください。

佐川急便株式会社の佐川急便でお届けをいたします。
任意の配送業者をご指定いただくことはできかねます。あらかじめご了承くださいませ。

現在の配送状況は、発送時にお送りしたメール記載がある伝票番号を（佐川急便株式会社：https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp）に入力することで、確認が可能でございます。
もしお届け予定日を過ぎても商品が届かない等のトラブルがございましたら、以下お問い合わせ窓口までお問い合わせください。

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受付時間：10:00～18:00
（土日祝日・年末年始を除く）

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（※通常2営業日以内に返信させていただきます。）

日本国内のみのお届けとなります。
予めご了承くださいませ。

「各種クレジットカード」「キャリア決済」によるお支払いが可能です。

【クレジットカード】
・一括払いのみです。（分割払い、リボ払いはお取り扱いいたしておりませんのでご注意ください）
・手数料無料です。

【キャリア決済】
・「d払い/ドコモ払い」「ソフトバンクまとめて支払い」「auかんたん決済」が選択可能でございます。
・手数料無料です。

【後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）】

○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
○ご注意 後払い手数料：220円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。 詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

※キャンペーンによって上記の内容が当てはまらない場合がございます。ご了承ください。

手数料は後払いのみ200円(消費税含む220円）です。

変更を希望の際は次回配送予定日の7日前までに、必ず下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

※クレジットカード払いのみ、マイページの「クレジットカード追加変更」より登録が可能です。登録完了後、定期詳細の基本情報よりお支払い方法の変更が必要となります。お忘れのないようお願いいたします。

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（※通常2営業日以内に返信させていただきます。）

大変申し訳ございませんが、発送後のお支払い方法の変更はいたしかねます。

お客様がご利用されているのクレジット会社様の引き落とし日となります。
クレジット会社様より送付されますご利用明細書をご確認ください。

申し訳ございませんが、領収書の発行は行っておりません。ご了承くださいませ。

配送予定日は、マイページよりご確認いただけます。

・次回分の配送予定日はマイページの「定期注文詳細」よりご確認いただけます。

※マイページにログインできない場合は、ログイン画面内「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再発行が可能です。 メールアドレス（ログインID）を忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせ窓口よりご連絡ください。

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（※通常2営業日以内に返信させていただきます。）

次回配送日時の変更は、次回配送予定日の7日前までに、下記お問い合わせ窓口までご連絡いただくか、マイページの「定期注文詳細」より変更可能です。

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次回配送のスキップは、次回配送予定日の7日前までに、下記お問い合わせ窓口ご連絡いただくか、マイページの「定期注文詳細」より設定可能です。
※配送スキップについては、1回の配送につき１度までとなっておりますのでご注意ください。

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（※通常2営業日以内に返信させていただきます。）

配送サイクル（お届け頻度）は、45日毎／60日毎／75日毎／90日毎のサイクルからお選びいただくことが可能です。次回発送予定日の7日前までに、下記お問い合わせ窓口までご連絡いただくか、マイページの「定期注文詳細」より変更可能です。

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次回発送予定日の7日前までに、お問い合わせ窓口へご連絡いただくか、マイページの「定期注文詳細」より解約が可能です。

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（※通常2営業日以内に返信させていただきます。）

次回以降の商品の変更をご希望の場合は、次回配送予定日の7日前までにマイページの「定期注文詳細」より変更可能です。

お待たせしまして大変申し訳ございません。
メール受領後、通常2営業日内に返信させていただきますのでもうしばしお待ち下さいませ。
また送信から2営業日以上、返信を確認できない場合は大変お手数数ですが、再度以下お問い合わせ窓口にご連絡をお願いいたします。

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大変申し訳ございません。
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